| 基于层次分析法建立客户综合价值分析体系 |
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| 引用本文： | 王轶华. 基于层次分析法建立客户综合价值分析体系[J]. 供用电, 2006, 23(4): 61-65 |
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| 作者姓名： | 王轶华 |
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| 作者单位： | 上海交通大学,电子信息与电气工程学院,上海,200030;上海市电力公司,上海市区供电公司大客户服务中心,上海,200080 |
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| 摘 要： | 为了全面了解用电客户,为大客户提供个性化服务,需要建立客户综合价值分析体系。介绍了客户价值评估的评价指标分析法以及评价指标体系的构建,阐述了运用层次分析法为客户综合价值指标进行赋权的方法,并进行了实例分析。实践表明,所建立的指标体系及指标赋权方法,能为供电企业进行客户价值分析提供理论和实践上的借鉴。
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| 关 键 词： | 电力大客户 综合价值 指标体系 层次分析法 赋权 |
| 文章编号： | 1006-6357(2006)04-0061-05 |
| 修稿时间： | 2006-03-01 |
Establishing customers general values analysis system based on hierarchy analysis method |
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| Wang Yihua. Establishing customers general values analysis system based on hierarchy analysis method[J]. Distribution & Utilization, 2006, 23(4): 61-65 |
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| Authors: | Wang Yihua |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | |
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