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| 卓越运维体系建设思路探讨 | |
| 作者姓名： | 王茂芳 |
| 作者单位： | 中国移动通信集团江苏有限公司镇江分公司,镇江,212003 |
| 摘 要： | 1 引言 为确保企业持续、健康、快速地发展,各大电信运营商纷纷提出了由基础通信运营向综合信息运营的战略转型.为更好地支撑这一转型的顺利实施,持续保持通信网络的质量领先,打造客户满意信赖的优质网络显得非常重要.为此,必须积极推进网络运维体制改革,有效整合内外部网络维护资源,以集中化、精细化及标准化为重点,建设卓越的网络运维管理体系,全面提高网络运维管理水平,提升网络综合能力,更好地满足市场业务的发展和客户服务快速响应的需要. |
| 关 键 词： | 运维体系 电信运营商 通信网络 综合信息 客户满意 体制改革 网络运维 网络维护 |
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