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| 营销系统化建设提升客服能力 | |
| 引用本文： | 苏建华.营销系统化建设提升客服能力[J].云南电业,2012(1):32-33. |
| 作者姓名： | 苏建华 |
| 作者单位： | 云南电网公司曲靖供电局 |
| 摘 要： | 优化业扩报装流程2011年,曲靖供电局坚持以南网中长期发展战略为引领,以创先为驱动,以一体化、规范化管理为主线,确保营销工作正常有序推进,营销服务水平不断得到提升。用电报装业务实行"一口对外、闭环流转、分级审批、限时办结"的原则,营业厅设立报装网点的窗口,负责对外接洽业务,其他任何部门不办理业扩业务。业务流程实行内转外不转,业务办理进出统一规范。制 |
| 关 键 词： | 营销 电客户 营业厅 业扩报装 曲靖 负控系统 供电局 客户经理 电能表 电网公司 |
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