服务设计引领城市发展,赫尔辛基交通系统发展启示

芬兰首都赫尔辛基是世界最宜居的城市之一,其服务和交通是世界城市发展的典范。本文从其发展轨迹及现状出发,探讨赫尔辛基如何通过与设计师紧密合作而形成以用户为中心,多区域互联互通,且可持续发展的城市交通发展模式,以交通系统高度发达但运行效率有待进一步提升的广州市为比较对象,解读服务设计思维对我国城市发展的作用。