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CRM—客户关系管理系统
引用本文:文慧智.CRM—客户关系管理系统[J].山西通信科技,2003,24(1):7-9.
作者姓名:文慧智
摘    要:简要介绍了客户关系管理(CRM)的重要性,并阐述了从简单的面对面服务到电话呼叫中心,最后演变成完善的客户关系管理系统的一般步骤。

关 键 词:CRM  客户关系管理系统  呼叫中心  数据仓库  业务代表  企业
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