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| 中国首部空调安装服务规范出台 | |
| 引用本文： | 陈莉.中国首部空调安装服务规范出台[J].电器,2006(7):59-59. |
| 作者姓名： | 陈莉 |
| 摘 要： | 6月29日,由中国家用电器维修协会(以下简称中国家电维修协会)和青岛海尔空调器有限总公司(以下简称海尔家用空调)共同主持起草的《房间空气调节器安装服务规范》(以下简称《空调安装规范》)正式发布。据悉,这是一部行业性、自律性规范,是中国首部关于空调安装的服务规范。据中国家电维修协会开展的空调安装服务用户满意重要性因素调查显示,用户对空调安装服务的需求排列从高到低依次为:响应性、可靠性、保证性、有形性及关爱性。据此,《空调安装规范》在这五个方面规定了对空调安装服务组织和服务人员的要求。其中,涉及“响应性”的内容规定… |
| 关 键 词： | 空调安装 服务规范 中国 房间空气调节器 家用空调 安装规范 家电维修 电器维修 空调器 行业性 |
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