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| 浅谈校园网的服务管理 | |
| 引用本文： | 尚飞,王俊杰.浅谈校园网的服务管理[J].数字社区&智能家居,2012(1X):566-567. |
| 作者姓名： | 尚飞 王俊杰 |
| 作者单位： | 北京工商大学 |
| 摘 要： | 当前,校园网的服务管理面临诸多问题,需要进行改进和优化。参照国际流行的基于ITIL(Information Technology Infrastruc ture Libray)标准的IT服务管理体系,结合校园网实际,建立校园网服务管理流程。这对于提升校园网服务质量和用户满意度有很重要的意义。 |
| 关 键 词： | 校园网 服务管理 ITIL |
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