运营商为何向电子商务转型?

投身电子商务是运营商一次大的企业转型,也许是积极转变,也许是迫不得已。这样的转型,表面上看是产品服务所在渠道的变化,实质上是以顾客体验和顾客利益为目标的企业架构转变。