|
|||||
|
|
| 2017年度中国顾客满意度调查结果发布 | |
| 引用本文： | 曾征.2017年度中国顾客满意度调查结果发布[J].标准生活,2017(3):8-9. |
| 作者姓名： | 曾征 |
| 摘 要： | 3月28日,中国标准化研究院发布了2017年度中国顾客满意度调查结果,并于同期出版发行《2017年中国顾客满意度手册》和《2017中国顾客满意品牌榜》.
此次调查面向全国31个省(区、市)的250个城市,采取随机抽样方式,完成调查样本8万余份,调查范围涉及与人民群众日常生活密切相关的耐用消费品、非耐用消费品及生活服务业的39个行业.与上年度相比,2017年度顾客满意度调查更加关注民生和消费热点、"互联网+"产业及企业品牌建设,新增加了对超市、马桶、地板、消毒柜、洗衣液、卫生纸、羽绒服、民航、家庭宽带、在线支付、在线旅游行业的调查,并将满意度调查与知名度、美誉度、忠诚度调查同步进行,帮助企业了解和掌握其品牌建设的成效与不足. |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |