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| 黑龙江通信 打服务牌 走创新路 | |
| 摘 要： | 建立“连心线”黑龙江省通信公司于2000年7月1日,投资1800多万元，在全国率先开通了以省公司总经理热线“96180”为龙头的全省三级服务热线（地市分公司总经理热线“66180”、县局局长热线“180”），负责处理用户的投诉、咨询、建议和求助。三级热线的开通，将服务的深度和广度拓展、延伸到每一个用户。三级热线以方便、直接、快捷、有效的形式构架了用户顺畅反映问题的渠道。用户只需通过电话拨打服务热线，就可以进行咨询、投诉、建议和求助等，并向企业相关人员、领导直至省公司总经理直接反映问题、倾诉意见、提出建议。企业通过热线，… |
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