|
|||||
|
|
| 比周到更多一点:新奥的361°服务 | |
| 作者姓名： | 愚忠 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | “现代管理之父”德鲁克大师说过:企业的宗旨只有一个,这就是创造顾客。产品极大丰富的直接后果是将顾客推到了“上帝”的宝座,“货币”成为他们掌控企业生死命运的“超级令牌”;相形之下,企业的生存空间却日益狭窄,它们在不断完善产品的同时,纷纷寻求让“上帝”更为满意的服务,以求获得更多的“货币选票”。于是,“新服务经济”在价格战的一片追杀声中到来了。 ——编者 |
| 关 键 词： | 新奥集团 民营企业 城市燃气 品牌服务 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |