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| 小处看“万科” | |
| 引用本文： | 田同生.小处看“万科”[J].城市开发,2005(5):62-63. |
| 作者姓名： | 田同生 |
| 作者单位： | 北京创智集团 |
| 摘 要： | 隔离墙·蚂蚁工房2004年5月,万科集团客户关系中心有一个帖子:“我们认为,关于客户和客户需求的知识,是企业各方面知识中最重要的一种。在万科,客户关系管理是与工程、设计、营销和物业并列的五大专业领域之一。率先建立中国房地产行业客户关系管理的专业体系,并使之成为行业标 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 2004年5月 行业标准 房地产行业 客户需求 专业体系 知识 集团 企业 物业 营销 |
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