摘 要: | 早 晨 8 点钟,岛田安浩和往常一样准 时来到公司。推门进来,岛田看见来自 O K I 的技术服务人员正在机房间里紧张地忙碌着——在正式上班时间之前,他们必须完成公司内部用呼叫中心系统CTstage 的更新和调试。 在以日本人特有的方式同对方简单而礼貌地打过招呼之后,岛田径直穿过整齐的办公大厅,来到自己的办公室里。桌上放着的是秘书准备好的呼叫中心的各项营业数据。在岛田仔细阅读的时候,座席代表已陆续来到公司。八点半,所有座席代表都打开了电脑,戴上耳机,开始了一天工作。 当你站在这布局紧凑但井井有条、具有典型日式风格的…
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