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| “大营销”的VIP客户关系管理实践 | |
| 引用本文： | 徐建辉.“大营销”的VIP客户关系管理实践[J].大众用电,2009(4):11-12. |
| 作者姓名： | 徐建辉 |
| 作者单位： | 岳阳电业局客户服务中心 |
| 摘 要： | 1.VIP客户关系管理 在企业的客户中，往往极少数的客户创造了企业最大份额的利润。这类极少数客户被称为关键客户．或者VIP客户。这些客户被认定为客户关系管理的对象之一。代表的是企业客户群中最有价值的部分。如何服务和维护好客户关系管理的对象，与之建立起长期稳定的合作关系，是客户管理研究的领域之一， |
| 关 键 词： | 客户关系管理 VIP 营销 合作关系 客户管理 企业 客户群 |
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