中国电信:服务年年有 年年各不同 |
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引用本文: | 阴志华.中国电信:服务年年有 年年各不同[J].通信世界,2007(9B):4-4. |
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作者姓名: | 阴志华 |
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摘 要: | 近年来,我国电信行业综合实力实现了历史性跨越,网络规模不断扩大,技术水平迅速提升,新业务新应用层出不穷。在此基础上,用户对服务的需求也在不断增强,对服务的质量要求越来越高。在“以人为本”、“监管为民”的理念增引下,信息产业部近年来建立了完善的电信服务质量监督管理体系,确立了“政府监管、企业自律、社会监督”的电信服务工作机制,使电信服务质量与水平有了明显提高。
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关 键 词: | 服务质量 中国电信 监督管理体系 政府监管 信息产业部 综合实力 电信行业 网络规模 |
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