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| 同创“绿色服务”内容及服务体系 | |
| 摘 要： | (1)设立集团服务热线,受理全国同创用户的技术咨询和服务投诉,24小时响应,48小时给予用户明确的解决方案。 (2)对同创产品实行三年保修,全国联保。 三年保修范围:主机、显示器、音箱、键盘、鼠标,随机附赠品(资料、光盘、软件等)不属保修范围。 (3)同创用户均可获得10小时免费初级培训。 (4)同创产品保修期内免费上门维修。 (5)保修期内,同一硬件一个月内两次维修不能解决问题,无偿更换同档次机器。 三年保修期内,同一故障部什(不包括键盘,鼠标等附件)一个月连续两次维修不能解决,可根据用户要求更换同档次机器。 (6)提供无忧技术支持 |
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