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| 联通大客户系统建设分析与实现 | |
| 引用本文： | 颜荩,毛伟明.联通大客户系统建设分析与实现[J].通信世界,2004(4):40-40. |
| 作者姓名： | 颜荩 毛伟明 |
| 作者单位： | [1]亿阳信通 [2]新疆联通 |
| 摘 要： | 在中国联通大客户系统的建设过程中，如何按照联通大客户的独特性质及客户等级与服务级别的对等关系来规划、实现和改进大客户服务工作中的管理、服务及业务流程，是目前新一代联通大客户系统建设需要重点关注的问题。其根本内容主要包含以下五方面内容。 |
| 关 键 词： | 中国联通公司 大客户系统 客户等级 服务级别 |
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