如何攻克刁钻的客户

大多数人和企业都认为自己和竞争对手有所区别，或者比竞争对手强，事实却并非如此。以航空业为例：假设你看不见标识，正坐在波音737飞机的第20排，你从座位、环境、食物、服务的质量及空姐的服务态度上，能判断l叶I自己乘坐的航班是哪家航空公司的吗？多半不能。这正是大多数航空公司如此相似的一个关键原因。