电动汽车用户体验评价体系构建

目的 探讨多维度、多指标的电动汽车用户体验评价体系。方法 采用文本挖掘和结构访谈，提取高频词进行文本聚类，归纳出电动汽车用户体验评价的特征要素，采用探索性因子分析以及结构方程模型构建电动汽车的用户体验评价模型和评价工具。结果 建立一套6个维度、20个指标的电动汽车用户体验评价模型和问卷。结论 本研究构建的电动汽车用户体验评价模型和测量工具为电动汽车用户体验的评价和提升提供新的思路。