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顾客满意度的评价
作者姓名:郑娟莉
摘    要:简要论述了企业如何实现顾客满意,包括顾客满意的内涵,如何做到顾客满意,怎样衡量顾客是否满意,并以事例说明了实现顾客满意的重要性和取得的效果。

关 键 词:企业管理 顾客满意度 企业经营
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