| 电信客户服务中心的建设与应用 |
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| 引用本文： | 蒋力三.电信客户服务中心的建设与应用[J].电信科学,2001,17(10):34-37. |
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| 作者姓名： | 蒋力三 |
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| 作者单位： | 江西省电信公司,南昌,330046 |
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| 摘 要： | 本文介绍了建设电信客户服务中心的必要性，论述了电信客户服务中心不同的组网方案，提出了电信客户服务中心的应用和发展趋势。
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| 关 键 词： | 呼叫中心 电信客户服务中心 电信运营企业 |
| 修稿时间： | 2001年8月20日 |
The Construction and Application of Telecommunication Call Center |
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| Jiang Lisan.The Construction and Application of Telecommunication Call Center[J].Telecommunications Science,2001,17(10):34-37. |
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| Authors: | Jiang Lisan |
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| Abstract: | The paper introduce the necessities to construct telecommunication call center. The networking projects is explained. Finally, the application and development are given. |
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| Keywords: | telecommunication service call center construction and development |
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