| 情感层次理论辅助地域文化体验服务要素设计流程 |
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| 引用本文： | 曹国忠,林聪慧,陈美,韩丽伟,秦发伟,高鹤鸣,刘刚. 情感层次理论辅助地域文化体验服务要素设计流程[J]. 包装工程, 2021, 42(10): 108-114, 123. DOI: 10.19554/j.cnki.1001-3563.2021.10.015 |
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| 作者姓名： | 曹国忠 林聪慧 陈美 韩丽伟 秦发伟 高鹤鸣 刘刚 |
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| 作者单位： | 河北工业大学,天津 300401;国家技术创新方法与实施工具工程技术研究中心,天津 300401 |
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| 基金项目： | 国家创新方法工作专项项目(2019IM020200);河北省高校百名优秀创新人才支持计划资助项目(SLRC2017030);河北省创新能力提升计划项目(18961823H) |
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| 摘 要： | 目的 探究地域文化体验服务要素设计的流程,让游客从本能层、行为层、反思层上全面体验地域文化独特魅力,提高游客的服务体验.方法 首先以诺曼情感层次理论为理论依据,将地域文化从本能层、行为层、反思层上分解为三个层次,探究地域文化体验服务.不同服务要素的设计可分别利用对应的地域文化层次,从而找到设计切入点,在此基础上形成地域文化体验服务要素设计流程,即选取地域文化元素并将其分解为三个层次.然后进行地域文化体验隐性和显性服务要素设计,最后进行物品和环境要素设计.结论 提出了地域文化体验服务要素设计流程.此流程所设计的地域文化体验服务要素使游客能在本能层和行为层上对地域文化进行多角度体验,在反思层上感受到地域文化的文化内涵,最终全方位了解地域文化,获得良好的服务体验.并且用大同结艺地域文化体验服务要素设计验证了此流程的可行性.
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| 关 键 词： | 地域文化体验 服务要素设计 服务设计 情感层次理论 设计流程 |
| 收稿时间： | 2021-01-10 |
Process of Regional Cultural Experience Service Elements Design Based on Norman's Three Levels of Design |
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| CAO Guo-zhong,LIN Cong-hui,CHEN Mei,HAN Li-wei,QIN Fa-wei,GAO He-ming,LIU Gang. Process of Regional Cultural Experience Service Elements Design Based on Norman's Three Levels of Design[J]. Packaging Engineering, 2021, 42(10): 108-114, 123. DOI: 10.19554/j.cnki.1001-3563.2021.10.015 |
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| Authors: | CAO Guo-zhong LIN Cong-hui CHEN Mei HAN Li-wei QIN Fa-wei GAO He-ming LIU Gang |
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| Affiliation: | Hebei University of Technology, Tianjin 300401, China;National Engineering Research Center for Technological Innovation Method and Tool, Tianjin 300401, China |
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