质量是企业的生命

质量是反应实体满足明确和隐含需要能力的特性总和。本文所指的质量，包括产品质量和服务质量。产品质量是产品在使用过程中成功地满足用户需要的程度；服务质量是指服务工作质量。在企业的生产经营活动中，重视和保证产品质量，提升服务质量，为用户提供优质的服务，是企...