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云南移动:以IT整合解耦方式重构智能化CRM
引用本文:马秋蓉,李海涛.云南移动:以IT整合解耦方式重构智能化CRM[J].通信世界,2010(28):41-41.
作者姓名:马秋蓉  李海涛
作者单位:云南移动
摘    要:云南移动采用整合与解耦两种重要方法,形成了以客户为中心的营销、销售、服务一体化的CRM系统及稳定、快速、精确的融合计费系统。

关 键 词:CRM系统  解耦  整合  移动  云南  智能化  重构  IT
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