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| 加油卡自助服务模式分析 | |
| 引用本文： | 黄晨,胡学仕.加油卡自助服务模式分析[J].石油商技,2014(4):84-89. |
| 作者姓名： | 黄晨 胡学仕 |
| 作者单位： | 中国石油化工股份有限公司江苏石油分公司; |
| 摘 要： | <正>本文分析了中国石化现有加油站服务模式的不足、竞争对手的服务策略及加油卡自助服务在降低企业成本、提升服务质量、转换服务模式、丰富便利店服务内容、升级公司盈利模式等方面的优势,概述了加油卡自助服务体系及其特点。 |
| 关 键 词： | 加油卡 自助服务 中国石化 服务策略 客户体验 油品销售 油品市场 加油员 中国石油 不可储存性 |
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