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| 解析客户关系管理 | |
| 引用本文： | 柳敏,喻红燕,张琰.解析客户关系管理[J].今日工程机械,2006(6):86-87. |
| 作者姓名： | 柳敏 喻红燕 张琰 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 企业在经历了质量战、价格战、广告战以及内部重组之后，已开始将生存和盈利空间寄托在客户这一最重要的企业资源上来，力求通过获得与客户关系的最优化来达到企业利润的最大化。编者按] |
| 关 键 词： | 客户关系管理 解析 企业资源 企业利润 价格战 最大化 最优化 重组 广告 盈利 |
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