|
|||||
|
|
| 客户关系管理系统 | |
| 引用本文： | 张晓航,吕廷杰.客户关系管理系统[J].电信技术,2002(8):6-9. |
| 作者姓名： | 张晓航 吕廷杰 |
| 作者单位： | 北京邮电大学,100876 |
| 摘 要： | 分析了通信运营企业客户关系管理系统的体系结构、基本功能和系统特点，旨在帮助通信运营企业了解客户关系管理系统的整体框架，及其在企业运营中所能发挥的重要作用。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 CRM 体系结构 电信运营企业 |
Customer Relationship Management System |
|
| Abstract: | |
| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |