人性化管理结硕果——许昌市城管局便民服务掠影

近年来，河南省许昌市委、市政府在全市上下大力开展创建“三城”（国家卫生城、国家园林城、中国优秀旅游城），实施碧水蓝天工程活动，把创建指挥部办公室设在市城管局，赋予牵头组织职能。作为牵头和主创部门，许昌市城管局把创建和城市管理工作作为构建和谐社会的重要组成部分，强化民本意识，坚持文明执法、服务管理，从提高队伍素质入手，制定规章制度，健全管理机制，创新管理措施，进行了一系列探索，为许昌市获得中国优秀旅游城、国家园林城、省级卫生城市、省级文明城市做出了突出贡献。如今的城管队伍已由6年前的“三赔”（赔礼、赔钱、赔官司）变为如今的“三好”（形象好、口碑好、成效好），逐渐得到了市民的理解和支持。现撷取其工作中一些轶事，以飨读者。