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| IBM：CRM一体化助推电信运营新格局 | |
| 引用本文： | 张鹏.IBM：CRM一体化助推电信运营新格局[J].通信世界,2009(24):14-14. |
| 作者姓名： | 张鹏 |
| 作者单位： | 本刊记者 |
| 摘 要： | CRM已成为构建以客户为导向的营销服务体系的基石，它不仅具备渠道协同化运营能力、销售服务一体化能力，还拥有精准化运营的能力。 |
| 关 键 词： | 电信运营 一体化 CRM IBM 助推 运营能力 服务体系 销售服务 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |
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