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| 优质服务 从提速开始 | |
| 作者姓名： | 本刊编辑部 |
| 摘 要： | 日本某卫浴品牌是这样为东京的消费者配送产品的。首先用大型货车将产品批量运输到距市区较远的停车场,再换成载重量小的货车把货物分别运到城市的不同方位,然后再改为采用小型工具车运输。这种小型运输车兼具售后服务职能,车的前边是服务人员乘坐,后边放常用配件。流动的售后服务车上配有GPS定位对讲设备以及服务人员。流动服务车每天都会在其服务的区域内穿行,保证在接到服务指令后的第一时间到达客户住地。货送到客户家中后,总部即刻就会收到服务人员发送的条码扫描信息,控制中心也会即刻派安 |
| 关 键 词： | 消费者 服务人员 售后服务 品牌 服务车 小型运输车 区域内 服务指令 服务职能 货车 |
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