浅析油田交换机的计费异常问题

通信网交换机的计费系统关系到企业和用户的利益，如果出现问题将影响到企业的信誉，而且还会引起纠纷。因此对计费问题的关注和有效处理是维护交换机十分重要的工作。中原油田通信专网的汇接局为EWSD交换机，它完成了油田专网市话、长话的汇接，而且还承担着长话的集中计费任务，因此油田通信专网计费上出现的问题在EWSD交换机上基本都会有所反映。我们认为，影响交换机计费准确性的因素很多，只要我们树立全程全网的观念，认真分析设备的有关硬件及软件等诸多因素，就可以从大量异常话单中发现共性，从而找出问题的所在。工作中我们发现油田通信专网计费的异常情况表现有以下几个方面。一、短话单现象：用户计费话单中时长只有1秒或几秒，而用户申告电话并未接通。分析：（1）用户听录音通知语音（如电路忙、空号等）时，某些交换机就发出应答计费信号，造成对用户的计费；（2）我们还发现外地的个别国产交换机在用户听回铃音时就送应答信号，也会造成计费短话单。处理：通知相应交换局修改有关数据，在用户听辅导语音、回铃音时交换机不要发送计费信号。二、特长话单现象：计费话单中时长记录长达几小时或几十小时，而用户申告只打了很短的时间。分析：（1）用户通完话后主叫、被叫用户都...