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| 基于ITIL的卫生信息中心服务管理研究与设计 | |
| 引用本文： | 王月乔.基于ITIL的卫生信息中心服务管理研究与设计[J].数字通信世界,2017(3). |
| 作者姓名： | 王月乔 |
| 作者单位： | 南京鼓楼医院,南京,210008 |
| 摘 要： | 基于ITIL的IT服务管理体系,对于过去杂乱无序的IT服务进行了整体改善,使得用户从"救火式"IT支持转变成为IT服务管理体系.在对IT运维资源的整合管理,对IT运维管理进行流程的科学合理设计,使得其组织结构更为清晰,职责分工更为明确. |
| 关 键 词： | ITIL 运维管理 服务管理 |
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