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| 从数字中提炼更多价值——电信行业BI应用透视 | |
| 引用本文： | 祁金华.从数字中提炼更多价值——电信行业BI应用透视[J].软件世界,2005(5):66-66. |
| 作者姓名： | 祁金华 |
| 作者单位： | 《软件世界》记者 |
| 摘 要： | 客户日趋增多,而收入却增长缓慢。电信运营商正面临着一种"增量不增收"的困境,急需重新发现客户,洞察其需求,从而进行针对性的服务,以便找到和维护最有价值的客户。如何使用户获得更为优秀的服务; 如何提高平均每客户收益(ARPU),已经成为电信企业最关心的话题。在硬件基础设施建设大致完备的情况之下,引进软件技术,尤其是采用BI(商业智能) 技术对客户的消费习惯进行分析,以决定企业营销模式,提升企业竞争力,对电信企业将至关重要。 |
| 关 键 词： | 电信行业 价值 应用 BI 提炼 数字 电信运营商 重新发现 客户 收入 增收 |
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