消费者具有质量偏好的双渠道延保供应链绩效比较研究

考虑消费者对产品具有质量偏好，制造商生产异质产品，分别构建不提供延保、仅制造商提供延保、仅零售商提供延保等三种模式下的双渠道供应链 Stackelberg 博弈模型。通过分析制造商和零售商的最优决策，比较不同模型下的供应链绩效，探讨了延保服务分销策略选择问题。结果表明：提供延保服务可以使提供延保服务主体的自身利润增加，而不提供延保服务的主体利润不变；提供延保服务可以使提供延保服务主体的自身利润大于不提供延保服务的主体的自身利润；制造商提供延保和零售商提供延保均会提高供应链系统利润，而制造商销售延保服务可以更有益于供应链整体绩效的提高。最后，本文运用数值算例分析验证了所得结论的有效性并给出相应的管理启示。