|
|||||
|
|
| 答消费者：建材投诉及咨询十问 | |
| 引用本文： | 罗嘉嘉.答消费者：建材投诉及咨询十问[J].新材料新装饰,2004,2(11):34-35. |
| 作者姓名： | 罗嘉嘉 |
| 作者单位： | 上海市建筑材料行业协会投诉监督部 |
| 摘 要： | 随着本市住房条件的逐步改善，建材商品的消费日益增长。建材商品与百姓的生活密不可分，而因建材商品交易引发的投诉也日趋严重。据中消协公布的2003年全国投诉情况汇总统计分析表明，装修建材类商品属于投诉量增加的十类商品之一。2003年比上一年度投诉量增幅达21．1％。反映到我协会来的则是大量有关建材方面的咨询和投诉，有鉴于此，我协会根据消费者的来电来函最普遍的几个问题，逐一作了解答，解答如下： |
| 关 键 词： | 投诉 建材商品 消费者 协会 增幅 汇总统计 住房条件 装修建材 咨询 情况 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |