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| 98投资千万美元建立快速响应中心 让惠普服务更软更硬 | |
| 引用本文： | 秦涛,纪治兴.98投资千万美元建立快速响应中心 让惠普服务更软更硬[J].每周电脑报,1998(11). |
| 作者姓名： | 秦涛 纪治兴 |
| 作者单位： | HP中国有限公司 副总裁、用户支持及服务部总经理 |
| 摘 要： | 问:进入1998年.看起来已经有多数 IT 企业认识到竞争的重心已经从价格战转向服务战,服务领域已硝烟四起.那么 CHP 有什么样的策略来保持自己的领先地位呢?答:我赞同你的观点,服务战已经成为竞争的中心内容,这也是 HP 从创办起就认识和预见到的。CHP 的用户支持及服务部已经成立了17年,17年来我们致力于在中国传播 HP 的服务理念和 HP 的服务模式,使之享有与 HP 产品同样广泛的声誉。1994年,HP 成为中国 IT 企业中第一家在服务领域 |
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