打造品牌 出版精品 服务企业 造福社会——中国标准出版社精心策划出版《处理投诉与非正常投诉实用丛书》

营造和谐的消费环境是构建社会主义和谐社会的重要组成部分，需要政府、企业和消费者各尽其责，每一个群体都有自己应该承担的责任和义务。