基于数据挖掘的电信企业客户行为分析研究

当今社会已经进入到了大数据环境，各类信息以海量形式存在着，移动互联网时代的电信运营商不仅拥有用户语音通信、更拥有互联网流量使用的丰富数据，在此环境下利用好这些数据进行挖掘使之为企业的营销、维系服务，是当今技术研究的重要课题之一。大数据展现在企业面前的不仅仅一系列的数字或文字，而是海量的客户信息，对其加以挖掘与研究能够了解客户的需求，客户的特征、消费偏好等，进而制定有效的营销、维系和服务策略，本文就此对大数据与客户关系之间的联系进行分析。