管理中的"换位思考" |
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引用本文: | 赵莫非.管理中的"换位思考"[J].金属世界,2002(4):24-25. |
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作者姓名: | 赵莫非 |
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作者单位: |
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摘 要: | 所谓“换位思考”,是指在管理过程中主客体双方在发生矛盾时,能站在对方的立场上思考问题。对内,管理者应当站在员工的角度去思考问题,解决问题;对外,企业应当站在用户的角度,想用户之所想,急用户之所急。换位思考以诚信为基础,以沟通为桥梁,是一种先进的管理理念和有效的管理手段,而且一直被人们广泛应用。
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关 键 词: | 沟通 企业文化 管理 “换位思考” |
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