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分类号
杂志ISSN号
质量基础设施“一站式”服务效能评估探索研究
作者姓名:
孙华
作者单位:
湖南省质量和标准化研究院
摘 要:
构建规范化、科学化、系统化,且符合地方政府实际的质量基础设施“一站式”服务效能综合评估体系,是提升质量基础设施服务水平和服务能力的关键所在。本文在分析研究国内外质量基础设施服务效能评估基础上,提出了质量基础设施“一站式”服务效能评估概念、评估作用和评估方法。从质量基础设施“一站式”服务统筹建设、服务提供和服务成效三个维度阐述了质量基础设施“一站式”服务效能评估指标体系的构架。
关 键 词:
质量基础设施
“一站式”服务
效能评估
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