1011年消费者投诉情况浅析

据全国各级消协组织统计汇总，2011年共受理消费者投诉607263件，解~571918件，为消费者挽回经济损失80418万元，其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉7036件，加倍赔偿金额684万元，经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款2530万元，接待来访和咨询334万人次。