|
|||||
|
|
| 《中国计算机用户》月月有大奖 | |
| 作者姓名： | 李曼雪 |
| 作者单位： | 本刊记者 |
| 摘 要： | IT产业正在从以“产品技术为中心”的时代向以“客户为中心”的时代转变。众厂商都清醒地认识到,赢得市场的关键已不单纯是技术与产品的比拼,服务已成为未来市场竞争的焦点和主流。翻开各类报纸杂志,服务是最热的字眼,服务仿佛已经成为了包打天下的神器。 服务成为推动IT产业发生种种转变的力量并不神秘,这种力量就是客户的需求。所以,企业管理者在思考企业战略发展的时候,永远都不能忽略客户的需求这一最根本的力量。有关调查显示,在IT增长放缓的大背景下,IBM业绩仍然坚挺,其服务市场功不可没。正是依靠准确把握客户的需求,才使IBM在市场上步步领先,稳居全球IT服务市场首位。 客户需求的立体化 激烈的行业竞争和专业化分工的趋势使传统企业无暇、无力也不愿意再为 |
| 关 键 词： | IT服务 “客户为中心” IT产业 产品技术 厂商 市场竞争 未来 立体化 报纸 杂志 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |