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| ITSS/ITIL/ISO20000对比分析 | |
| 引用本文： | 刘颋,姚玉红,潘纯峰.ITSS/ITIL/ISO20000对比分析[J].信息技术与标准化,2011(8):17-20. |
| 作者姓名： | 刘颋 姚玉红 潘纯峰 |
| 作者单位： | 1. 海翰纬信息管理咨询有限公司 2. 四川省烟草局信息中心 3. 东软集团股份有限公司 |
| 摘 要： | 针对目前IT服务领域的三项主要管理标准ITSS、ITIL、IS0 20000,从价值、关键内容、实施办法以及框架内容方面进行对比分析.这三项标准既有共性亦有特性,企业应结合当前的实施条件选择合适的IT服务标准. |
| 关 键 词： | ITSS ITIL ISO 20000 对比 |
ITSS/ITIL/ISO 20000 Comparative Analysis |
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| Abstract: | ITSS,ITIL,ISO20000 are major management standards in IT field.According to three standards' value,key content,method of implementation and framework,the paper presents the comparative analysis.These three standards have both common characteristics,the companies should be combined with the current implementation of the conditions to choose the right IT service standards. |
| Keywords: | ITSS ITIL ISO 20000 comparative |
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