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| 用户满意 行业领先 | |
| 引用本文： | 王翔云.用户满意 行业领先[J].建筑机械化,1997(4). |
| 作者姓名： | 王翔云 |
| 作者单位： | 苏州迅达电梯有限公司 |
| 摘 要： | 苏州迅达电梯有限公司（简称SSE）系原苏州电梯厂和瑞士迅达控股公司、英国恰和太平洋公司三方共同投资创建的中9哈资企业。SSE的宗旨是使用户满意，追求SSE在行业中的领先地位。用户满意包括对产品的满意和服务的满意。用户满意工程是一项管理系统工程，我公司近几年来以用户满意为最高目标，在创建用户满意工程中主要开展了以下工作。至目标创建用户满意工程的目标是：为客创效，以一个服务性机构的姿态为用户提供超期望值的产品和服务，使用户感受物有所值。这就要求为用户提供最高质量的产品和服务；要求有高质量的管理，使现有或未… |
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