换乘IBM的新列车——随需应变的电子商务

如果有一部时间机器,可以让一切重来,那么企业就可以改正曾经犯下的所有错误;如果有一架魔幻望远镜,可以预知未来,那么企业就可以针对客户的需求提前做好准备。可惜谁都明白这只存在于神话中,但IBM公司在3月11～12日于北京召开的“IBM论坛2003”中就讲述了这样一个理想中的企业神话:一个具有“随需应变”能力的企业将会预见自己业务的走向、从容应对一切突发事件,从而始终拥有客户的心。