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| 管理从ITIL开始——NetIQ推出知识型服务管理解决方案 | |
| 作者姓名： | 马天蔚 |
| 摘 要： | 在今天,IT系统已经进入了一个广泛应用的时代。为了不间断地向企业内部员工和外部客户提供各种服务,企业IT系统越来越庞大,与客户的联系也越来越直接,越来越紧密。在这种情况下,对一个高度依赖IT提供服务和业务的企业来讲,如果没有一套全面的系统与安全管理软件作为保障,其服务水平或质量很难保证。融海咨询NetIQ中国业务发展中心总经理张洪在接受记者采访时提出“管理,从ITIL开始”。对于IT人员来说,一套全面的系统与安全管理解决方案使得IT的维护和管理工作从被动变为主动,在提升IT服务水平的同时防患于未然。张洪表示,今天,在诸… |
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