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| 专业化社会化的趋势及方向 | |
| 作者单位： | 赛维家电 |
| 摘 要： | 20多年来,我国家电维修与服务行业不断发展,从厂家与维修部门的分离,到企业与服务的联姻,到企业建立自己的服务中心,再到出现专业的家电服务商,经历了四个不同的发展阶段。每个阶段都是随着当时市场的发展应运而生的。虽然经历了20多年的发展有了很大的进步,但中国的家电维修与服务业还存在很多的难题。比如,早期的专业的维修服务企业的服务质量偏低,实效性差,而现在的消费者要求都很苛 |
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