|
|||||
|
|
| 创新客户管理 推进服务创先 | |
| 引用本文： | 陆永忠.创新客户管理 推进服务创先[J].云南电业,2011(12). |
| 作者姓名： | 陆永忠 |
| 作者单位： | 云南电网公司红河供电局; |
| 摘 要： | 红河供电局积极探索以市场为导向,以客户为中心的营销机制创新和一部四中心营销体制建设,将客户服务这个关键领域作为创先工作的突破口,围绕服务好、管理好、形象好的目标,不断提升客户服务质量。 |
| 关 键 词： | 供电局 客户管理 过程管理 客户服务水平 以客户为中心 提升 管理工作 创先 营销 客户满意度测评 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |