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DOI
责任编辑
分类号
杂志ISSN号
创新客户管理 推进服务创先
作者姓名:
陆永忠
作者单位:
云南电网公司红河供电局;
摘 要:
红河供电局积极探索以市场为导向,以客户为中心的营销机制创新和一部四中心营销体制建设,将客户服务这个关键领域作为创先工作的突破口,围绕服务好、管理好、形象好的目标,不断提升客户服务质量。
关 键 词:
供电局
客户管理
过程管理
客户服务水平
以客户为中心
提升
管理工作
创先
营销
客户满意度测评
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