| 检测技术机构顾客满意度指数的构建研究 |
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| 引用本文： | 朱一军. 检测技术机构顾客满意度指数的构建研究[J]. 现代测量与实验室管理, 2009, 17(3) |
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| 作者姓名： | 朱一军 |
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| 作者单位： | 福建省中心检验所,福州,350002 |
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| 摘 要： | 本文通过对顾客满意度指数理论以及指标测评方法的研究,借鉴国内外的研究经验和成果,构建有普遍应用意义的"检测技术机构顾客满意度指数"模型,使定期的测量检测技术机构顾客满意度指数及进行深度分析与服务质量诊断成为可能.
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| 关 键 词： | 检测技术机构 顾客满意度指数 研究 |
Research on Establishing Customer Satisfaction Index System of Detection Agencies |
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| ZHU Yi-jun. Research on Establishing Customer Satisfaction Index System of Detection Agencies[J]. Advanced Measurement and Laboratory Management, 2009, 17(3) |
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| Authors: | ZHU Yi-jun |
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